构建党员联系和服务群众新格局

在莲湖区桃园路街道劳动一坊社区微心愿收集箱里，有一张心愿卡写的是“希望孩子能得到课外辅导，减少教育支出”，这张卡是社区群众郭秋蕻填写的。丈夫的因病离世，自己化疗所需费用，已使原本幸福美满的四口之家不堪重负，现在再加上在子女教育上投入，更使这个家庭雪上加霜。为了实现她的心愿，减少家庭的支出，社区党支部结合全区开展的党员干部进社区服务周活动，组织辖区教师党员每周开展一次为困难家庭子女补习的活动，化解了郭秋蕻的心头之忧。这只是莲湖区桃园路街道开展“党员干部进社区、服务群众解难题”众多活动的一个缩影。

莲湖区在全区推出了“在职党员进社区服务周”活动，为使“N+5”服务群众新机制得到充分发挥，真正解决联系群众“最后一米”的问题，桃园路街道对“党员服务周”活动19个社区收集的1100余份微心愿进行系统的梳理，按照“社区需要、群众认可、党员能干”的原则，指导各社区成立“N”个党员志愿服务组，扎实开展党员服务周活动。

强化“三种意识” 提升服务质量

强化组织意识。桃园街道充分发挥组织统筹、指导、督查作用，以“社区党员服务站（中心）”为依托，以党员特长、单位优势为基础，以社区群众微心愿为主要服务内容，注重岗前培训；注重归纳总结；注重服务评价，对党员志愿服务次数和质量进行量化打分排名，并对19个社区党员服务中心和志愿者排名靠前的予以通报表彰。强化宣传意识。街道从活动方式、活动实效、监督机制等6个方面为19个社区设计了基础性的宣传内容，各社区根据自身再进行补充添加。充分利用微心愿箱（墙）、公告栏、LED屏、党建QQ群、便民联系卡和集中搞活动等方式宣传和收集信息，及时向群众公布党员志愿者服务的时间、地点、电话、活动等内容，做到提前服务、随时服务、及时服务。同时，在积极提升活动知晓率、参与率的基础上，充分发动群众做好监督工作。 强化合作意识。通过整合各志愿服务组的人员、设施、设备等服务资源，形成各单位信息共享、优势互补、协作共进的良好服务环境，促使党员志愿服务活动有声有色、有序有效开展。

劳动一坊社区对辖区西电实验小学、西电高中、公交分局、步长医院等单位的在职党员进行资源整合，充分发挥教师、民警、医生的职业特长，为社区群众服务。教师党员与40名困难家庭子女进行对接，开展课外辅导，减轻困难家庭在子女教学上的投入；民警、医生和志愿者与孤寡老人、残疾人建立多对一的帮扶小组，利用8小时工作外时间进行“党员代办”服务。社区的孤寡老人、残疾人再也不用为购买生活必需品而犯愁了，党员志愿者会将他们所需物品送到家。

拓宽八类服务 增强活动实效

莲湖区创新的“N+5”服务模式，在桃园路街道各社区党员志愿服务周活动中得到不断的细化和完善。“莫以善小而不为”是街道对社区党员服务中心的工作要求；“社区认可、群众需要、党员能干”是对设置“N”种服务模式的基本原则。

街道在对1100余份微心愿的梳理中发现，残疾人、贫困户帮扶、青少年教育、安全生产、法律咨询等服务工作是社区群众最为需要的。为此，街道将敬老助残组、课外辅导组、安全生产保障组、义务巡逻组、矛盾调解组、文艺娱乐组、义诊服务组、法律援助组等八项服务列为各社区基础性服务项目。同时，社区也可根据实际进行增加，拓宽服务类型，扩大服务覆盖面。桃园二坊社区党员服务中心在对本社区微心愿的梳理中发现，社区的王思书和王成保两位空巢老人希望能够得到定期的体检。社区义诊服务组的2名党员在接到党员服务中心的工作安排后，立即上门详细了解两位老人的基本情况，在得到单位的支持后，第二日即拿着全套检测仪器为老人进行了血常规、心电图、血压、血糖的检测。细心的党员志愿者，担心老人看不清用药说明，还将药品使用方法手写在纸上，方便老人随时查看。像这种无微不至的关怀，在桃园路街道各社区党员服务周活动中随时都能看到，随时都能体会到“不是亲人，胜似亲人”的真正含义。

桃园路街道在党员干部进社区服务活动中，大胆尝试服务方法、积极探索服务模式，不断丰富服务内容，最大程度为党员提供服务平台，使群众真正得到实惠，看到群众路线教育实践活动的成果。街道19个社区共有786名市、区级机关党员和283名非公企业党员在社区开展活动，为社区群众提供服务1680余人次，开展各类活动362场次，党员捐款5万余元全部用于困难家庭的救助，群众路线教育成果真正惠及辖区老百姓。