社区里的“老大哥”

西安市公安局莲湖分局西大街派出所社区民警徐俊平，今年55岁，2011年从企业转警到莲湖分局，2012年负责白鹭湾社区警务工作。工作中他勤勤恳恳、认认真真，自到派出所接管辖区后，他就用自己的方式为辖区的百姓热情服务着，从最初拿着片区概览图、揣着印好的警民联系卡，一条街一条街地走，一栋楼一栋楼地看，到如今，走进社区，人人喊他“老大哥”，徐俊平已经从社区新生变老手，每天他都忙着走街串巷，进家入户了解民情。

从前在企业保卫科，现在投身警营，徐俊平终于如了心愿，他有着一份割舍不断的警察情结，因为父亲也是一名人民警察，儿时就耳濡目染。如今，徐俊平虽然年纪不小，可却从不“倚老卖老”，他还和年轻民警一样，正常值班、办案和管片，忙得不亦乐乎。群众相信徐俊平，左邻右舍发生什么矛盾，大家都会抢着说：“走，不行就到老大哥那里讲理去，请老大哥评评理。”徐俊平心系辖区的群众，出证明，办户口，办身份证，谁需要办理，只要说一声，徐俊平就帮忙办完了带到社区，绝不让群众多跑路。

凭着多年的企业保卫工作经验，徐俊平管理社区有着自己的一套方法，并持之以恒地坚持下去。一是对重点人员实行定期走访，对辖区刑释解教人员进行随访，主动进家门、跟他们交朋友，让他们在生活中重新找到一份温馨和踏实。二是对发生纠纷的人员进行及时回访，向他们宣传法律法规，跟他们交心谈心，防止“小纠纷”引起“大矛盾”。三是手机全天候开机，只要群众需要，哪怕是夜班凌晨，徐俊平总是耐心接听，他知道的就细心解释，不知道的及时恶补。社区警务工作两年多来，徐俊平不仅成了群众的“号码百事通”，更成为群众心中的“老大哥”。

“不发火，不发牢骚，不刁难群众。”这是社区民警徐俊平处理事情坚持做到的“三不原则”，他总说：“我能做到‘三不’，群众就不会对我说‘不’。”白鹭湾社区是西大街派出所辖区里的老社区了，因为社区没有集中供暖，每到秋冬季防火防患就成了工作重点。加之社区门面多旅馆业生意多，徐俊平每到秋冬时节都会组织群众进行防火演练和培训，并结合实地情况进行隐患排查。他常说：“我的父亲是60年代的老公安了，从小受父亲影响，自己现在也身为警察，事事就应该从群众出发，为群众考虑。”只要是辖区居民向徐俊平反映事情，哪怕是鸡毛蒜皮的小事，徐俊平也要作出处理并给予满意答复。在徐俊平看来，小事能酿成大祸，如果你不处理，群众就会对你有意见，打折你的形象和威信。

前段时间，西大街派出所多了一位“常客”，一位40多岁的男子王某，因精神问题失去了工作能力，生活困苦的同时还总是幻想有人要加害于他，于是长时间到所反映问题。不是说有人给他碗里下毒，就是有人在家门后要杀他。面对这样的情况，徐俊平没有推诿，而是像哄孩子一样，耐心解释他的疑虑。为了帮助王某解决基本生活，徐俊平主动找到了王某的哥哥姐姐，希望通过他们帮助王某的生活，并帮助王某寻找医院，联系出具精神证明，以帮助王某办理低保，解决生活问题。

徐俊平不但把自己的份内事做得细致入微，份外事他也竭力关心帮忙。对徐俊平来说，即使对待像王某这种情况的人，也要合情合理解释和帮助。在他心中总有做不完的事，关键在于是否拥有一双善于发现的眼睛。徐俊平喜欢和辖区群众打交道，不求名，不图利，只求认认真真做事，清清白白做人，永葆人民警察纯洁的公仆本色。