网站首页 > 区县播报 > 正文阅读 >

张开来是周至县九峰镇起良村人，他23岁的儿子因患强直性脊柱炎完全丧失行动能力，但新的残疾人证办理要求本人到户籍所在地县级相关医院鉴定，并提供相关鉴定结论。40公里路程、无法行走的儿子，这让张开来一时犯了难。

获悉这个情况后，周至县九峰镇干部上门，通过为民服务代办制，为张开来解决难题。在党的群众路线教育实践活动中，作为距县城最远平原镇的九峰镇，把农村贫困户、低保户、五保户、空巢老人、残疾人和留守儿童等六类人作为重点服务对象，率先开展了“为民服务代办制” ，解决了联系服务群众“最后一公里”问题。累计为辖区群众代办各类事情400余件，通过筛选登记造册共320件，群众满意率达到98%以上。

为确保“为民服务代办制”这个创新动作做到服务群众“零距离”、服务事项“零障碍”、 服务质量“零投诉”，九峰镇党委专门制定了开展“为民服务代办制”活动方案。结合镇级便民服务站、村级服务点职能，落实包村镇干部接收村民代办事项申请制及固定1名村干部对重点服务对象上门服务制，做到了辖区群众“小事不出村、大事不出镇”；把户籍登记、户口迁移、生育审批及证明、建房审批、农民养老保险、民政救济、农村低保、新农合、新社保、五保供养、涉农补贴、农业保险、农技服务等事关群众切身利益的服务事项列为代办事项， 将“一事一办” 变为 “多事一办”，既节约了群众时间，还提高了办事效率；在规范服务程序方面，设立为民服务代办事项公示栏，将服务项目、受理机构、政策依据、申报材料、办事程序、办结时限、收费标准、联系电话、经办人、投诉电话全面公开，并通过组织相关部门定期对为民代办制活动开展情况进行监督检查等举措，有效解决了便民举措没有一步到位，相互推诿的问题。

如今，在周至县，为群众代办服务已被作为全县党的群众路线教育实践活动的“自选动作”的规定内容推广开来。只要群众“动动嘴”，负责联系的党员就“跑跑腿”，为民代办制受到了群众的广泛欢迎。家里的大事小情、邻里纠纷也都愿意和党员干部掏心窝。