优化服务转作风深化医改惠民生

您好，请问您需要什么帮助吗？挂号请走这边。走进区人民医院，在门诊大厅的导医人员让人倍感温馨。为方便群众，院内新增了30 多处温馨提示牌，导医人员还为群众提供挂号咨询、就医指导，提供免费轮椅、送开水等服务。

在党的群众路线教育实践活动中，区卫生局党委以优化服务转作风、深化医改惠民生为主题，以群众满意为目标，通过改善就医环境、提升医院管理水平、创新服务模式、优化服务流程等，切实增强医疗服务能力，倾力使老百姓在就医过程中享受到更优质便捷、贴心高效的医疗服务。

上下联动机制方便群众就医真没想到，在咱卫生院也能让大医院的专家看病，我再也不用往城里跑了!阎良区关山镇粟邑村庙东组芦保平在经受多次胆囊炎合并结石的闹腾后，在听说有唐都医院的肝胆专家在武屯镇中心卫生院坐诊后，第一时间到武屯镇中心卫生院就诊，王青庭教授在诊疗后给其做了小切口胆囊切除术，解除了他多年的病痛折磨。

走群众路线就是让老百姓得实惠。活动中，区卫生局突出服务主题，通过医疗服务县镇一体化，不断整合资源，创新管理，真正让群众就医更方便。

在就医上，老百姓在就近卫生院就可以享受到城区二级医院一样的医疗服务，免去了在卫生院和城区医院间来回奔波；在费用上，咱老百姓只按一级医院的标准收费，每位患者在卫生院住院个人支付费用平均每天40 多元。说起群众路线带给老百姓的方便，区卫生局党委书记王成地充满感慨。

为了让群众在家门口就能享受到更方便、更优质的医疗资源，区卫生局还建立了西安市中心医院阎良医疗联合体，由西安市中心医院与阎良区人民医院、阎良区中医医院、西安市阎良铁路医院及6 家卫生院组成医疗联合体，通过植入现代医院管理、优质医疗资源共同利用、远程医疗咨询指导等手段引导优质医疗资源向阎良区流动，带动阎良区域医疗服务能力和水平的提升，改善基本医疗卫生服务的便利性和可及性，逐步实现防治结合、急慢分治、上下联动、基层首诊、双向转诊，增强医疗服务连续性和协调性，提高诊疗效果，让群众在家门口就可以享受到市级医院的服务。信息化建设提升服务效能农村基层医疗机构放射专业技术人员短缺、诊断水平不高等问题是诊疗服务上的瓶颈。为此，区卫生局依托区域医药卫生信息化平台和区级医疗机构的优势资源，在区人民医院和基层医疗机构之间分别安装了影像归档和通信系统，建成了集约高效的医学影像集中处理中心，实现了影像诊断报告出具、传输的电子化，患者从在卫生院拍片到获得区人民医院的诊断报告一般只需10到15分钟。

区域医药卫生信息化平台的建立，开辟了数字卫生、数字医院的新模式，实现了健康信息实用化、诊疗结果共享化、医疗管理动态化、网络管理一体化、就诊报销便捷化、技术帮扶实时化。

信息化平台的建立，有力地促进了居民健康指数提升、诊疗质量提升和管理效率提升，做到了医疗卫生机构的服务快捷质优、群众的就医方便价廉、行政管理的决策科学高效。区信息中心主任李艳群在谈到医药卫生信息化时表示。

创新服务模式改善就医环境家住北屯街道办桥东村的周振革，一直都有心脏病，平时总在市级医院看病，每次去看病都要东筹西借的准备好几千块钱才敢去住院治疗。一个月以前他感觉身体不舒服，听说北屯卫生院有上级专家坐诊，心想这里离家近，可以减少来回的麻烦，就带了押金打算到这里来住院治疗，谁知道办理住院手续时医院只审核了他的新型农村合作医疗证、身份证和户口本，让他填写了《先住院后结算住院治疗费用结算协议书》后，没有交押金，只交了300元的起伏线，就住进了病房。张老汉感慨的说：这种住院模式真好，让我没有经济压力。而且医院的服务好，技术好，这些都是党的政策好呀。

变先交钱后住院为先住院后结算，建立起诚信住院的新模式，区卫生局通过创新新农合管理服务模式，极大地减轻了住院患者的缴费压力。同时，为提高合疗基金使用效益，促进医疗机构的规范管理，实施了住院总额预付。

为解决农村五保户、优抚对象的住院难、报销难问题，我们联合民政局实施了新农合与民政救助一站式服务新模式，通过规范农村医疗救助工作，简化报销手续，为农村困难群众提供了更有效、便捷的医疗救助服务。区合疗经办中心主任谷先进说到。

为最大限度地方便群众，区卫生局于7月18日组织内科、外科、妇科、中医疼痛康复科、耳鼻喉科等党员业务骨干在关山镇举行了为民义诊健康咨询活动，并为关山镇关山村高位截瘫患者李前勇上门送医送药。区中医医院开展了我和患者做朋友活动，及时解决患者就医过程中的各种问题，增进患者与医务人员的了解和信任，促进医患关系；应广大患者要求，采用中药穴位贴敷治疗疾病的传统中医外治疗法开展了冬病夏治、冬病冬防；开展中华慈善总会春立阳光计划骨科项目，已有三名贫困患者通过了捐赠审批，在中医院成功接受了捐赠关节置换手术，共为贫困患者减免费用5.1 万元；9 月14日至20日，全区各级医疗卫生机构开展了2014 年服务百姓健康行动大型义诊活动周，共有92名医护人员分别在社区、学校、广场进行了义诊活动，共义诊1696 人次，宣传材料9848份，制作宣传板4 块、横幅2 个，发放了3890.5 元的物品及药品(速效救心丸20瓶、银丹心脑通软胶囊25盒、手提袋5000个、围裙2000个、84消毒液30瓶、体温表30支、创可贴100个、清咽润喉片30盒、红花油30瓶。（杨宇普贺鹏）__