为迎接即将来临的“十一”黄金周，严厉打击出租车拒载拼座、高讨议价、滞留待客等现象，火车站广场管委会联合53家出租车公司，规范火车站广场出租车运营秩序。
火车站管委会要求53家出租车公司每日安排专人在火车站自查，工作时间为6～10时、17～21时，并于每日在火车站旅客服务中心运政台签到。在专项整治活动期间，凡被火车站出租车稽查大队查处的违规出租汽车，将按《西安市出租汽车驾驶员服务质量综合考核评分标准》的规定，逐车、逐次、逐项扣分并通报相关企业。同时，管委会将定期向经营企业送达《督导函》并呈报西安市出租汽车管理处备案，建议对懈怠单位在全行业通报批评。
在此，火车站管委会工作人员提醒广大旅客群众，请在正规停靠站点乘车驶离。如遇到出租车拒载、拼座、议价等违规行为，可拨打西安火车站管委会出租车稽查大队电话：87429112，或通过管委会的微信公共平台（hcztaxi_jicha）投诉。
西安火车站管委会面向社会承诺，受理旅客投诉后5个工作日予以回复，10个工作日办结案件。