家居莲湖老年福

从空白到不断填补，从填补到努力丰富，从丰富到周到精细，从精细到满意舒心。莲湖区不断完善养老服务模式，丰富服务内容、创新服务方式，让生活在莲湖的每一位老人，都能舒心、满意地享受到莲湖发展的福祉。

莲湖区是西安市的中心城区，在册登记的60岁以上老人有13万余人之多。

在服务区域老人的事业中，该区精细地将老人的需求细分为保障性需求、发展性需求和享受性需求等内容，并通在满足区域老人保障性需求方面，针对区域一些老人尤其是生活贫困老人，经济状况差、身边无人照料的情况，该区通过政府掏钱购买社会服务的方式，为这些老人提供免费、低廉、优质的居家养老上门保姆式钟点服务，让莲湖的贫困老人，共享莲湖经济社会发展成果。

为确保社会组织对区域老人的服务质量，区民政系统通过上门回访、电话回访和外勤跟踪软件等多种方式，促进服务质量和水平不断提升。

在满足区域老人享受性需求方面，该区以居家养老信息平台为依托，以965668服务热线和莲湖养老网站为渠道，让全区的老人，都能通过座机、手机和网络三种形式，全面、及时、周到地享受到政府、社会服务组织提供的政策咨询、生活帮助、紧急救助和主动关怀四大类服务。区民政还整合政府和市场服务资源，让老人们在家里，就能通过手机、座机和网络，就能享受到餐饮、医疗、维修、配送、聊天、精神关怀等免费、低廉服务。同时，将服务触角扩展到全区全部9个街办和134个社区，形成区、街、社区三级联动居家养老服务体系，形成全区范围内15分钟养老服务圈。

在满足区域内老人发展性需求方面，该区民政局积极发挥区老年大学、老年协会、老年书法协会及其他社会组织的作用，通过组织、引导老年合唱队、舞蹈队、书画班、古典诗词赏析班等，丰富老年人的业余精神、文化生活。

在服务老年人事业中，该区十分重视对社会服务组织的培育，通过建立老年人社会服务组织培育孵化中心，为其提供办公条件、辅导培训、公益活动补贴、政策引导等方式，促进区域老年事业社会化服务质量和水平的不断持续、长效提升。