未央区食品药监局未央宫所完善投诉举报受理流程 用工作成效践行群众路线

喂，您好，我们是未央宫食品药监所的同志，您投诉的问题，我们已经解决了，您是否对我们的工作满意?答：很满意，谢谢啊！这是未央区食品药监局未央宫所工作人员和投诉人的一段对话。为了更好地服务群众，保障群众食品安全，未央宫食品药监所以群众路线教育实践活动为契机，进一步完善投诉举报受理流程，对12331等各类投诉举报的具体处理提出了认真记录，认真调查，认真处理，认真回复，认真回访的五认真工作机制，具体处理过程始终以群众及投诉人是否非常满意为目标，严格按照规定的工作流程调查核实，跟进处理，该整改的责令整改，该退换的予以退换，该行政处罚的立案处罚，通过不断的摸索、实践、改进、完善，取得了明显的工作成效，得到了群众的满意和认可。