和谐计生促发展 优质服务暖人心

为进一步提升计生服务水平，满足群众的需求。环西计生办开展“舒心、放心、连心、爱心”的四心优质服务活动，积极为育龄群众提供优质的计生服务。

营造“舒心”服务环境。打造了以街道服务站为骨干，社区服务室为基础的“环境优美、技术精良、服务优质、管理科学”的技术服务网络体系，为辖区育龄群众提供更优质，更便捷的服务环境。

做到“放心”技术服务。按照能服务、会服务、服好务，让群众放心的宗旨。采取在岗传带、岗位大练兵、技能大比武等形式，提升专业技术水平。为顺利开展优质服务提供有力的人才保障，打造了一支适应新时期计生优质服务需求的技术服务队伍。

强化“连心”知情服务。建立完善了以“承诺公开—信息收集—制定计划—组织实施—调查评估”为基本流程的优质服务运行机制。实现了对群众服务的需求，开展各项服务活动，实行对群众零距离服务。

实施“爱心”承诺服务。制定了人口计生系统公开承诺制度，做到人人持证上岗。落实首问责任制和按时办结制，凡被投诉的人和事，都要第一时间调查处理，给群众一个满意答复，以提升群众对计生工作的满意度。