铁炉街办充分发挥街办便民服务大厅及各村便民服务站作用，创新社会管理，打造“一厅式”受理、“一窗式”服务模式。
一是服务事项公示制。细化服务指南，优化服务流程，方便群众办事；建立党员服务示范岗，亮出党员身份和岗位职责，公开服务标准和服务承诺，深化创先争优。
二是服务运行保障制。坚持群众求助事项首问责任和服务联动制，对无权办理事项，提供全程代办服务，创优服务环境。
三是服务考核激励制。把服务中心运行情况纳入干部年度考核，建立满意评价、创星评比、回顾小结评议，年度量化考核评优机制，激发服务热情，营造比学赶超氛围。
四是服务行为监督制。设置意见箱，公开监督电话，设立岗位监督栏，定期开展检查督导、群众测评、跟踪回访、反馈意见督办活动，促进为民服务规范化、高效化开展。
