服务群众不歇步

“尽管我们这里是典型的棚户区，基础设施差、弱势群体多，但社区有王保玉这么好的‘领路人’，我们生活在这里，同样深感和谐、欢乐和幸福。”自强社区的王爱丽大妈发自内心对王保玉的赞誉，在很大程度上代表了该社区广大群众的真切感受和心声。

位于自强路街道东南部的自强社区，是典型的棚户区，基础设施差、贫困人口多，流动人口占辖区居民总数的70%左右。在公共服务条件差、区域人口复杂等不利情况下，作为社区党支部书记、居委会主任王保玉以“真情服务暖民心，为民务实解难题”的不懈追求，将党的群众路线教育实践活动，生动、鲜活地体现到“王保玉365为民服务工作室”和“网格化管理”的社区特色服务中，让社区的每一名群众，更多、更好、更实地感受到舒心和温暖。

针对社区社情民情复杂，管理难度大的情况，为保障一方平安、和谐、稳定，王保玉大胆探索实践，创新“十户联保，邻里守望”社会管理模式。通过开展以“三活、四清、五百、六办”为内容的宣传教育活动和与居民签订联保公约，发挥十户之间互联、互通、互帮、互助的优势等途径，搭建起了群众平安互助的平台，构建了社区－网格－片区－联保小组四级社会管理工作体系，细化了社区工作单元。

同时，构建社区网格化管理、服务网，组织社区党员、楼栋长、居民小组长、社区志愿者，参与网格化管理和服务工作。多年来，自强社区未发生一起民转刑案件，网格化管理先后受到市、区各级部门的肯定。

王保玉积极履行职责，努力当好服务群众工作的实践者。在上级大力支持下，社区成立了“王保玉365为民服务工作室”，以一年365天无假日全方位服务为自觉要求，以社区党员、入党积极分子、居民志愿者为骨干，组成专业服务队，通过集中、预约、上门服务等多种形式为居民群众提供便捷、优质的法律政策、便民利民、就业指导、卫生保健、维稳治安、文化娱乐等服务。工作室成立以来,社区干部24小时随叫随到，随时处理社区居民的急事、紧事、难事，累计服务群众1096人次。 自强社区有750多户外来务工家庭，许多家长因忙于生计，无暇照顾孩子。针对这种情况，王保玉带领社区干部开办“四点半爱心小课桌”，聘请辖区中小学教师等志愿者，义务辅导功课，同时结合孩子们的爱好，开设书法、音乐、舞蹈等兴趣班，多年如一日从未间断，受到社区群众的普遍称赞。

群众路线教育实践活动开展以来，社区两委会班子、社区党员、20名网格管理员和129名十户联保小组长登门入户，真心向群众征求意见和建议，切实改进工作作风。社区党支部还新修订了《社区干部考评机制》《社区党员干部四问四访制度》《群众监督考评制度》等多项制度，并在社区门前设立五星榜，让群众做裁判打分，接受群众监督。同时，吸纳社会服务力量，不断完善和拓展王保玉365为民服务工作室的服务功能，提升服务群众的能力。