新城区食药监管理局及时有效 处理举报投诉 获企业赠送锦旗

7月4日，新城区李先生牛肉面馆向我局食品稽查队送来一面锦旗，“公正执法， 高效廉洁”的话语表达对我局工作的肯定与感谢。

7月2日，执法人员接民众投诉，称在火车站外“李先生加州牛肉面大王”就餐时，质疑该店田园碳烧鸡肉饭存在食品安全问题，局领导高度重视，立即安排执法人员赶赴现场进行调查。执法人员按照《陕西省食品药品投诉举报管理办法》现场在投诉人的见证下对质疑的田园碳烧鸡肉饭进行检查。经检查，发现该食品为半成品，加工工艺为标准化流程，现场未见该食品存在异常状况。经执法人员公开、透明、耐心调解下，投诉人与餐饮负责人对处理结果均表示满意。

今后我局将继续严格落实《陕西省食品药品投诉举报管理办法》，本着公平、公正、及时、耐心的处理原则，妥善解决各类投诉举报案件，依法维护企业及消费者权益，维护食品经营市场秩序，确保食品安全。