周至县农业局副局长张建峰在农机总支讲党课2014-07-08 12:21阅读
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本报讯近日，工商阎良分局处理一起快递调包引起的消费纠纷，消费者对处理结果很满意，专程送来一面为民排忧解难、服务热情周到的锦旗表示感谢。
不久前，消费者贺女士通过网络订购了一部手机，收到货后发现手机存在问题，于是返厂维修。后经厂家确认，贺女士收到的手机可能被快递公司调包。贺女士与快递公司多次协商无果后，到工商部门进行投诉。经过核对，快递公司承认在运营和管理过程中存在一定漏洞，由于该货物没有保值，最多可赔偿运费的五倍。该局工作人员反复上门与快递公司协商，宣讲《消法》知识，最终快递公司负责人同意赔偿贺女士的全部损失，并当面致歉。
贺女士拿到赔偿款后，激动地说：虽然手机只有几百块钱，但是你们来回跑，给我挽回损失，工商干部真是为消费者排忧解难的贴心人。 （风至马敬凯）