真的是把服务做到家了阎良区社保中心用优质服务方便群众

要不是咱社保中心帮忙，我真不知道该咋办了！近日，来自阎良区东航花园的黄文娟拿到七万余元的医保报销款激动地说。黄文娟年仅六岁的儿子张宸铭患有原发性免疫缺陷慢性肉芽肿病，高昂的治疗费用让这个本不富裕的家庭变得更为艰难。阎良区社保中心结合实际，特事特办，简化办事流程，用最短的时间将居民医保审核报销后的报销款七万余元送到黄文娟的手中。

据了解，阎良区社保中心工作人员把走群众路线与日常工作相结合，下基层、进社区，以社保为民、服务优先为主题，以提升民生政策的知晓率为抓手，通过系列活动，切实让社保政策深入人心，让办事群众从中受益。

阎良区社保中心不断拓展宣传渠道，力求让更多人了解政策、从中受益。通过开展社保政策大讲堂活动，分批次进行居民医疗、职工医疗、失业、工伤、生育等社会保险政策、业务经办及待遇享受流程的宣传和讲解，让企业和群众及时了解和享受各项惠民政策。同时，在充分利用社区宣传栏和政策宣传单的基础上，拓展报纸媒体和网站、微博等新媒体开展宣传，在形式上，通过政策宣传车、面对面的宣传、向居民群众发放宣传资料等群众喜闻乐见的方式，在全区各街道、社区、广场等开展宣传服务，接受群众咨询，形成了全方位、立体式的宣传格局。

家住延凤社区的陶会琴出院后处于脑血管病恢复期，年事已高行动不便，社保中心工作人员了解情况后将居民医保报销费送至家中，老人高兴地说：我们年纪大的人，老往医院跑，看到那些报销手续头都晕了，现在咱工作人员直接给我送到家里，真的是把服务做到家了，这样真好！

在方便群众办理医保业务上，区医保中心在大厅设置并悬挂了办事流程，设立了业务流程平台，便民桌上摆放着各业务科室的宣传资料，设立了业务咨询服务岗，提供了休息座椅、饮水机及急救药品等。通过开展政策入户、服务上门系列活动，对行动不便老人、独居困难等特殊群体提供政策咨询、待遇报销、现场办结等多项上门服务。

卢蕊杨宇普本报记者张利平