建“居家养老”服务站促社会福利社会化

为加快推进社会福利社会化进程，促进养老服务事业的发展，进一步加大社区居家养老建设力度，全面提升社区居家养老服务水平，新华路街道胜利街社区工会建立了社区居家养老服务站，组建了居家养老志愿者队伍和对外招聘专兼职居家养老工作人员。

创新服务机制壮大志愿者队伍社区居家养老服务站成立了志愿者工作领导小组并制定相关制度，做到年初有计划、每月有服务、年终有总结。最初志愿者队伍主要由社区工会工作者、社区居民组成，后来社区工会通过对服务站的体制和机制创新，鼓励、支持和引导辖区非公有资本参与到社区居家养老服务中来，将一些社会爱心企业和爱心人士纳入到志愿者队伍中。为保障志愿者服务活动能更好、更顺利地开展，社区工会还为服务站设立专门的办公地点，办公面积近100平方米，电脑、打印机、投影仪等办公设施配备齐全，并有桌椅板凳40套，空调1台。社区居家养老服务站对志愿者和服务对象进行注册登记，通过详细的信息统计表，深入了解志愿者的专长、希望服务的对象和领域、理想服务的时间和地区，了解服务对象的详细信息、服务需求、服务时间及其法定赡养人的姓名、联系方式。对新上岗的志愿者还会进行专业的技能培训，以求更好、更专业的为老人服务。

创新服务方式扩大服务范围社区居家养老服务站主要为居住在辖区内的60 周岁以上老年人提供服务，尤其是低保老人、残疾老人、高龄老人、空巢老人和老年妇女等特殊群体，重点解决老年人的日常生活等问题，确保他们和其他社会群体共享社区资源和发展成果。社区居家养老服务站根据老人的不同情况，分别为老人提供无偿服务、低偿服务、有偿服务和志愿服务。据记者了解，目前社区居家养老服务站为辖区内年满80 周岁、生活不能自理且在市区无子女照顾的低保老人、重点优抚对象、三无老人、革命五老人员以及百岁老人提供无偿服务；为生活不能自理的空巢老人、未享受民政各种救助的80 周岁以上空巢老人、有一定经济来源但生活仍很困难的老年人提供低偿服务；为有一定经济能力，但是需要日托和上门照料的老年人提供有偿服务，即这些老人以自费的形式购买服务；为社区内的空巢老人、高龄、病残老人提供志愿服务，即由志愿者上门为此类老人提供服务。

创新服务思维完善服务内容社区居家养老服务站以老年人的生活需求为出发点，不断健全养老服务体系，完善服务功能，提高服务质量。建立爱心超市、提供便民服务卡、设置求助电话，并对服务内容细致划分、明确安排，力争随时、快速地帮助老人解决生活困难问题。

社区服务站建立和完善了相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工作者和志愿者的作用，通过定期打电话、走访、探视等形式，加强对空巢老人的帮扶联系。社区还提供日间托老、购物、陪护等特殊照料的服务和打扫卫生等一般家政服务，定期为孤寡老人检查身体，并为老年人提供疾病防治、心理卫生、健康教育、建立健康档案等医疗保健服务。社区工会积极与相关部门配合，组织各类文娱活动，丰富老年人的生活。社区提供精神慰藉服务，主要为老年人提供邻里交流、聊天谈心、心理咨询、有苦闷矛盾时进行劝解等服务。同时，还提供法律维权服务，为老年人提供法律咨询、法律援助，维护老年人的合法权益。

社区居家养老服务站的志愿者们主动为老人提供义务服务，解决困难，在老人生日当天，还会为老人庆祝生日、送上祝福。服务站志愿者们的热情服务和辛勤劳动得到了广大居民的一致肯定和好评。

记者了解到，志愿者们曾给社区里一位97 岁的高龄老人何光俊庆祝生日，当志愿者们带着蛋糕、手捧鲜花来到老人家里时，老人十分开心，他的儿子更是激动地当场落泪。（风致）