2014年群众工作要点

2014年莲湖区群众工作的总体思路是：以党的十八大及十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实区委十二届五次全会精神,坚持用群众工作统揽信访工作，以第二批党的群众路线教育实践活动为契机，不断完善工作机制，创新工作方法，切实排查化解矛盾纠纷，为群众提供多样服务，构建和谐稳定的社会环境。

一是进一步完善群众工作机构。各街道组织纪检员要担任群众工作站副站长，作为社区“N+5”群众工作网格信息管理“第一责任人”，认真落实“五个一”工作制度，切实发挥“五大员”在掌握社情民意、解决群众问题、服务群众方面的作用。

二是推行社区社工服务模式。在社区逐步建立社工服务站，加强与社会社工、义工组织的合作，为群众提供更加专业的服务。

三是加强信息员队伍的考核管理。进一步完善信息员管理和考核办法，建立信息分级分类报送制度，每季度按照信息员报送信息的数量和质量进行考核，充分调动信息员工作积极性、主动性。

四是借助现代信息技术手段服务群众。充分运用门户网站、QQ群、微博等现代信息技术手段，搭建联系群众、体察民情、回应民意的新平台，畅通诉求表达和社情民意收集渠道，更好地服务群众。

五是推行社区群众议事会制度。在社区建立群众议事会制度，动员群众参与社区服务和管理，协商解决矛盾纠纷和群众普遍关心、反映强烈的问题。

六是开展群众工作主题宣传。各街道和人社、民政、卫生、司法等区级相关部门围绕法律法规、社会保障、医疗服务、计划生育、帮扶救困等便民惠民政策开展主题宣传，为居民群众提供现场咨询和政策解释宣传。