把辛劳留给自己 把平安送给百姓 ——西安市公安局阎良分局平安建设侧记（下篇）

服务群众

开通网上社区警务室

晚上10点30分，阎良街头逐渐安静下来。公安阎良分局胜利路派出所的社区民警李洁，此时在家中打开电脑上网，查看佳苑社区群众在网上社区警务室的留言，并回复群众的咨询，解答群众的疑问。

麻烦问一下，最近我搬家了，需要迁户口，都需要什么手续？网名为周小姐的群众留言。带上你的户口本、房产证或购房合同、户口本上16周岁以上人员的一寸彩色照片一张，到迁入地派出所办理。李洁立即做了回复。

李洁所说的网上警务室开通于2008年11月23日，网址为www.jiayuan110.com，它是公安阎良分局深化社区警务工作，探索公安工作信息化建设的一项创新举措。去年10月，为提升分局信息化建设水平，开辟网上作战平台，分局党委号召：要大胆探索，勇于创新，多元尝试，依托互联网信息技术，探索公安工作新模式。在分局党委的号召下，胜利路派出所的E网工作法及佳苑社区警务室的网上办公平台应运而生。E网工作法，即通过互联网络拓展警务工作的时空范围，最大限度地将公安机关服务于民的愿望和措施传递到千家万户，快捷便利地实现与群众的交流沟通，解决问题，服务群众。只要有困难或需求，轻点鼠标，群众的问题就会得到圆满解决。

轻点鼠标

架起民警与群众沟通的桥梁

今年3月，李师傅在佳苑社区租下一套房子，交完定金后却联系不到房主，无法入住的李师傅着急之下，在网上警务室留言，希望民警帮忙。第二天，李师傅就接到了李洁的电话，告诉他房主找到了。李师傅高兴地说：没想到民警对我的留言这么重视，我抱着试一试的心情，问题这么快就解决了！

如今李洁的佳苑社区网上警务室的点击率也在日日刷新。截止笔者采访，点击率已达11435，内容从与公安工作紧密联系的社区警讯、警情通报、便民举措、法律知识、防范要领，到服务群众的生活小常识、常用电话、天气预报、家政服务，每项内容点击率都在100次以上，群众在线咨询及留言共100条，民警回复100条，网上警务室穿越时空范围，架起了民警与群众心灵沟通的桥梁。

今年4月28日，分局召开了推广E网工作法现场会，会后全局民警认真学习了佳苑社区网上警务室模式，分局政委赵夏提出，要依托互联网平台，不断尝试改进新型警务模式，将警务工作和信息化建设结合，为辖区群众建立便利的沟通和服务平台，切实做到警务为民。在不久的将来，阎良分局的所有社区民警都将拥有自己的网上警务室，阎良区的群众除了拥有小区里的警务室服务外，还将拥有一种全新的网上警务室的贴心服务。

《警务播报》

老百姓社会治安的晴雨表

传递警务信息，讲述警察故事，服务社会民生，构建平安和谐，对于阎良区群众来说，这四句话语已经耳熟能详，因为它来自于一档由公安阎良分局主办的电视栏目《警务播报》。

去年4月，从构建和谐警民关系的角度出发，秉着让公安工作透明，让公众对社会治安知情的理念，公安阎良分局筹划创办的《警务播报》栏目在阎良区电视台正式开播，由两名民警担任主播。节目一播出，便以其清新的风格、贴近群众生活的姿态、丰富的治安咨询和较强的治安防范知识，受到阎良市民的青睐。

《警务播报》栏目每月定期向群众播报全区上个月的发案情况及案件侦破情况，全部采用具体数字，让群众在及时了解全区治安动态的基础上，配合、协助公安机关维护社会治安，共创平安稳定的治安环境；通过典型案件的播报，让市民了解犯罪分子的作案规律、手段和案件高发地段，增强群众自我防范的针对性和实效性，还结合季节变化和治安形势适时发布防盗、防骗、防抢、防火、防交通事故等防范常识；记录人民警察全心全意为人民服务、无私奉献的感人故事，展示警方的良好形象和崭新风貌，增进群众对公安工作的理解信任和支持。栏目开播一年多来共播出14期，受众覆盖阎良区群众的90%，约22万人。受到广大群众的一致好评，被称为老百姓社会治安的晴雨表。

只要群众安居乐业，我们无怨无悔。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。统计资料显示，2006年至2008年连续三年，阎良区群众对阎良社会治安总体满意率和对公安队伍整体形象满意率位居全市前列；2007年公安阎良分局被评为全市优秀执法示范单位，在陕西省执法质量考评中被评为优秀分局。2008年被陕西省公安厅命名为全省公安机关执法示范单位，2005、2006、2007连续三年被陕西省公安厅评为规范执法先进单位。公安阎良分局执法质量连续八年实现了六无和双百一零的佳绩(即无行政复议被撤销案件、无行政诉讼败诉案件、无因执法过错被新闻媒体曝光或上级通报案件、无超期羁押现象、无采取强制措施不当现象、无国家赔偿问题，刑事案件批捕率为100%、起诉率为100%、退查率为零)。2008年，公安阎良分局被阎良区委、区政府评为全区2008年度目标责任综合考评一等奖和突出贡献奖，荣获了奖牌和10万元奖金，也是全区唯一获此两项殊荣的单位。

谈到工作，阎良分局局长高威深情地说：公安阎良分局是一支年轻的警队，他们有活力，有创造力，也很辛苦，这一切的付出都是为了百姓的安宁，只要群众安居乐业，我们无怨无悔！阎良区委常委、区委政法委书记刘永毅曾这样评价公安阎良分局的工作，他说：公安阎良分局有一个好班子，带出了一支好队伍。他们敬业团结，有思路、有措施、有点子，干事业重实效。特别是治安网格化巡逻机制改革很有创新，很有力度，有力地维护了全区社会治安大局稳定，平安阎良建设取得这么好的成绩，阎良分局功不可没！