市质监莲湖分局对国家级服务业标准化试点单位工作开展情况进行帮扶指导

近日，市质监莲湖分局邀请市局标准化处调研员赵渊一同对辖区内申报国家级服务业标准化试点企业西安恒泰汽车用品有限公司进行现场帮扶指导，并召开现场指导会，督促加快该试点项目的建设。

会上，调研同志仔细查看该企业服务业标准化试点建设的相关技术资料，并对试点工作的进展情况提出了意见和建议。赵调研员指出，一方面逐步完善现有的标准体系，加强针对各层级的岗位培训工作，尤其重视针对一线操作人员的培训，不断强化对各项服务要求、制度规范、服务流程的贯彻落实，对各类服务规范进行持续性地完善细化；其次，积极开展实地考核评价工作，对培训后各项标准的落实情况进行跟踪检查，不断提高客户满意度。分局标准计量科同志提出，企业应加强分类指导，搭建管理层重标准体系建立、基层操作人员重服务提供和保障的金字塔管理模式，确保体系完善、标准清晰、各司其职、各负其责。

该试点项目的建设，推动和加快了莲湖区服务标准的制定、实施和推广，规范了服务业管理，保障服务安全，为全市服务业的有序、健康和协调发展提供了有力的标准支撑，推动了全市服务业再上新台阶。