莲湖 问题对口交办 过程全程督办

近日，在莲湖区群众意见建议整改任务交办会上，区市容、城管、公安、交警、各街办等15个单位部门认领了一批“硬任务”：背街小巷存在卫生死角问题、社区流浪狗扰民问题、十字路口缺少红绿灯问题……在教育实践活动学习教育和征求意见过程中，莲湖区针对群众反映的和关系群众切身利益的具体问题，列出了首批18个具体整改问题进行了交办，明确了每个具体问题的承办单位、责任人和协办单位以及工作要求，通过边学边改、立行立改，切切实实为老百姓办实事、办好事。

广泛走访听取意见 找准立行立改切入点

莲湖区将立行立改与听取意见、查找问题同步进行，针对基层干部群众反映的突出问题，从群众感受最直观、反映最强烈的问题改起，让群众在最短的时间内看到工作作风的转变，感受到活动取得的成效。

2月24日至3月17日，莲湖区区级四大班子及法检两院、大兴新区（土门地区）管委会领导班子成员等共40名同志分别深入131个联系点，采取走访调研、召开座谈会、民意调查等形式广泛听取群众意见建议，共涉及调研对象1851人，发放征求意见表2500余份，征求到的意见建议826条。经过认真梳理汇总，区委教育实践活动领导小组办公室将这些问题分为经济发展、社会治理、民生保障、党的建设、“四风”问题以及对教育实践活动意见建议等7个类别，共计314条，并从其中筛选出首批18个具体整改问题，这些问题具备立行立改的条件，且在短期内能够让群众看到群众路线教育实践活动实实在在的效果。

明确主体夯实责任 把握整改问题关键点

问题解决得好不好，群众满意不满意，直接影响到教育实践活动的成效，影响到群众对教育实践活动的信心和满意率。

为了确保18个整改问题能够得到切实解决，莲湖区结合梳理出的意见建议，制作了督办通知单，明确了每个具体整改问题的承办单位、承办责任人和协办单位。要求各单位要把“办实事、求实效、抓落实”作为办理工作的出发点和落脚点，把问题是否得到有效解决作为衡量办理质量的标准，对照办理工作任务，紧密结合各自工作实际和职能定位，尽快对承办的问题进行分析研究，制定整改方案，明确工作任务，细化工作职责，指定专人具体负责落实，并及时向区委教育实践活动领导小组办公室报送进展情况，接受群众监督，面对面与群众交流，听取办理工作的意见建议，对解决问题要注重制度落实，实现管理长效化。

为了杜绝重形式、走过场，重答复、轻落实，向群众“打白条”等现象，区委教育实践活动领导小组办公室将对整改事项进行跟踪督办，随时掌握工作进度，加强对办理工作的组织、协调和指导，统筹解决办理过程中遇到的实际困难和问题。建立工作台账，实行量化动态管理，办理一件，销号一件，并及时通报办理进展情况。加强对承办单位的考核评价，合理设置办结率、走访率、满意率等工作指标，采取多种形式对办理进展情况进行跟进，确保督办任务落到实处。