长乐中路食品药品监督管理所四项措施全面树立基层食药所良好形象

针对目前基层食药监所机构新，人员少，辖区大，社会认知度较小的现状，长乐中路食药监所自成立之日起，即采取四项措施，全面树立基层食药所良好形象。截止目前，该所共出动执法人员168人次。摸排集贸市场11家，登记食品经营户723户，小饭桌56户，开展大型专项整治3次，责令整改8户，处理各类食品类投诉7起，消费者满意率100%.

一是集思广益分工不分家。指派两名业务骨干分别牵头处理流通环节食品监管和“小饭桌”监管两个大项工作，但在具体工作中，全体人员共同参与，通过互相学习，在使新同志迅速掌握工作方法的同时，也使老同志间截长补短，提升监管技巧，进而不断完善和摸索更加有效的监管方法。

二是“根”上着手深入摸排。针对辖区集贸市场多、小饭桌多的特点，该所迅速与集贸市场开办方和各社区取得对接，借助其熟悉状况的优势，迅速取得了各集贸市场食品经营户和各社区“小饭桌”的第一手资料，夯实了监管基层。

三是加大宣传争取支持。先后组织了召开了“市场开办方负责人座谈会”和“小饭桌监管专题会议”，采取宣讲法律、明确责任的方法市场开办方和社区负责人迅速认识到自身在食品安全工作监管工作中应履行的义务和应承担的法律责任，主动配合食药监部门的工作。

四是积极处理来电来访。对前来办理食品流通许可证的群众，在做好解释工作的同时，对办事群众要办理的事项和联系方式进行了登记造册，并对其应提交的材料进行了详细告知，尽量让群众少跑冤枉路；对群众投诉的问题做到第一时间处理，力求消费者满意。