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为进一步方便群众办事，提高工作效率，打造一流服务队伍，张家堡街道采取有效措施实现一流服务。

一是选配素质高、业务熟、能力强、善于做群众工作的人员在便民服务中心窗口办公，明确职责，挂牌上岗，定期考核。积极开展培训，提高专职人员业务素质。二是严格落实首问负责制，服务方式 零距离，主动为群众办理其所需的事务或者为其提供向导，做到言必有礼、言必有序、言必有法、言必有信和来有迎声、问有答声、走有送声的四有、三声服务，提高群众满意度。三是免费为群众办理各种证件，免费向群众发放宣传品以及免费办理孕前优生健康检查。在便民服务大厅显著位置公开监督维权电话，公开接受群众监督。张家堡街道便民服务中心自2012年8月13日至今已正式运行一年。共接待群众4785人次，提供咨询服务4223人次，办理业务3980件；日平均接待群众24人，办理业务20件。