铁炉街办进一步提升计生便民服务工作

人口计划生育工作涉及千家万户，事关人民群众切身利益，为了降低群众办事成本，最大限度地满足群众需求，铁炉街办计生干部推行便民服务活动，三个举措提升便民优质服务效能。

一是加强计生干部群众的服务意识，实行全天制服务接待咨洵，细致耐心倾听群众反映问题，认真讲解有关政策法规，妥当耐心处理每件事情，使群众高兴而来，满意而归。

二是落实首接责任制，只要接到群众的办证申请，无论申请人是常住人口还是流动人口，都要立即进入办证程序，进行办理。对育龄群众反映或办理的问题，能当场办结的事，必须当场办理；一时办不了的，要求承诺限时办理，确保事事有回音，件件有着落。

三是制作便民服务卡，卡片上提供了计划生育各种办证程序，只需拨打卡上的联系电话就能解决群众的计划生育问题，避免了广大群众办理各种证件时多次往返现象，也拉近了计生干部与群众的距离，真正做到为民便民，树立“快速、高效、便捷、利民”的办事窗口新形象。

（铁炉街办屈荣花）