临潼旅游商贸开发区认真贯彻落实区信访工作会议精神

2月24日上午，临潼旅游商贸开发区召开领导办公会，专题学习传达区信访工作会议精神。会议学习了两会期间信访工作实施方案、2014年全区信访工作实施方案以及区长刘三民重要讲话精神，安排部署了开发区两会期间信访工作和2014年信访工作。

一是要认真抓好会议精神的学习传达。各领导要认真学习领会全区信访工作会议精神，及时召集分管部门、单位开展研讨，严格按照会议精神要求，梳理规范各项工作制度和工作程序；要坚决树立执政为民的理念，各项工作开展在遵循法律规章的基础上，要统筹考虑，切实维护好社会各个阶层的利益，坚决杜绝损害群众利益和遗留问题的事项发生。

二是切实安排好两会期间信访工作。由副主任高宽胜同志牵头，社会事务部具体负责，及时与区级相关部门做好对接联系，针对两会期间信访工作，制定预案，落实人员，做好做好重点人员的监控，重点事项的督办处理和矛盾纠纷的排查。同时，要严格落实领导挂牌接访、约访、下访制度，着力解决群众反映强烈和涉及民生的有关事项，确保两会期间辖区不发生群体访、越级访事件。

三是要进一步完善信访工作机制。认真总结2013年信访工作中好的经验和做法，在进一步完善社会事务部牵头，职能部门具体负责的信访工作机制的基础上，重点抓好矛盾纠纷的预防和信访事项的督办。特别是房地产销售合同监管和建设工程款纠纷，要严格按照法律法规要求和开发区实际情况，积极联系对接区级相关职能部门，不定期开展排查征询，做好提前预警和纠错，把事件遏制在萌芽状态。

同时，要积极借助群众路线教育实践活动，做好辖区内社会民生事务方面矛盾纠纷的排查，要结合实际制定详细的工作方案，各领导、各部门要对各自职权范围内的事项及时做好排查，妥善解决；特别是涉及民生方面的事项，合理诉求要及时处置，坚决杜绝封门堵路等群体性事件。如内因职责履行不到位、矛盾纠纷排查不到位，辖区内出现群体性事件，党工委将严格按照区委、区政府的规定进行问责，严肃处理。

四是要切实抓好区长专线的办理回复。把区长专线的办理回复纳入全年目标任务管理，实行单项事件全程跟踪督办、事后征询的方式确保群众反映事项落到实处，把回复率、群众满意率作为一项重要考核指标。同时，要建立完善区长专线档案，对群众反映事项要划分类别，定期开展分析研究和反馈，不断提升开发区各项工作的科学化水平。

（临潼旅游商贸开发区管委会焦雪峰）