高陵国税五项措施促纳税服务再上新台阶

高陵国税五项措施促纳税服务再上新台阶

新年伊始，为开创纳税服务工作新局面，高陵县局以开展电话回访、纳税人满意度调查活动为契机，从完善服务内容，优化服务手段，提升服务效能入手，不断提升纳税服务质效。

一是牢固树立“三个服务”理念。将服务税户、服务基层、服务大局的工作理念贯穿纳税服务始终，将尊重、关注、服务纳税人的宗旨内化于心，外化于行，进一步维护和推进和谐征纳关系。

二是持续更新办税模式。结合税源专业化管理改革工作实践，继续精简审批环节，推行小规模纳税人简并征期，实行按季申报。加强网上申报和发票管理，努力实现网络发票和网络申报全覆盖。积极推行全职能“一窗式”办税服务模式和“税务登记免填单”、“零程序”等服务方式，切实做到“统一受理、内部流转、限时办结、服务高效”。

三是继续加强“个性服务”。通过开展预约服务、提醒服务、上门服务、延时服务等方式，为纳税人“量身定制”个性化服务方式，满足纳税人的不同需求。充分利用12366短信平台，国税局官方微博等平台提供催报催缴、涉税风险提醒等服务，减少纳税人非主观故意造成的违法违章行为。

四是开展纳税人满意度调查，加强电话回访。及时核对更新综合征管软件纳税人电话号码等基础信息，虚心听取纳税人的意见与建议，总结经验，认真整改，向纳税人提供更优质的服务。

五是继续加强税企沟通。通过开展税收管理员入企走访、召开重点税源企业纳税服务恳谈会等一系列形式多样、内容丰富的活动，深化与纳税人的互动交流，增强纳税人的税法遵从度，不断和谐征纳关系。（据征管科信息）