周至县国土资源局“五项举措”打造群众满意国土资源所

国土资源所是国土资源部门践行群众路线的主要窗口，是履行管理职能的前沿阵地。党的群众路线教育实践活动开展以来，周至县国土资源局立足基层，“五项举措”打造群众满意国土资源所，为群众提供优质的服务。

一是规范业务流程，服务便民。各国土资源所公开服务承诺，张贴业务流程，明确办理时限，开辟教育实践活动学习专栏和业务知识宣传专栏，方便群众办事；二是端正服务态度，贴心群众。对群众做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一句笑语暖心、一片诚心办事、一个满意答复”， 完善服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、一站式办结等机制，切实做到群众满意；三是提升服务效能，勤政惠民。摒弃庸、懒、散、奢，对办事群众热情接待，做到“一手精”、“一口清”，避免群众跑冤枉路；四是严格信访责任，解民之忧。以“百日积案化解攻坚活动”为契机，认真做好信访工作。对梳理分解到所的信访案件，夯实责任，落实到人，在规定期限内处结，为群众排忧解难；五是强化监督检查，树立形象。县局成立四个检查组进行专项检查，要求干部职工“物要整洁、人要精神，言行要礼貌、办事要公道”，对推诿、扯皮、态度恶劣、故意刁难群众的人员给予严肃的处理；除日常检查外，检查时间还将延伸到8小时之外，全面树立国土人的良好形象。