“我只是个普通的公民，就希望在平凡的岗位上做点事，对得起咱这个身份。”新城区韩森寨街道公共文明引导员队长吴凤英在介绍工作经验时这样说。这句朴实的话代表了新城区一百多名公共文明引导员的心声。
无论寒冬酷暑，在主干道的十字路口、在公交车的始发站，总是能看到他们的身影，身穿绿色荧光引导员服装、手持小红旗引导行人正确过马路，纠正车辆、行人不文明行为，指挥车辆进出站、引导乘客排队有序上车，清理果皮纸屑，扶弱助残……他们主要的服务内容是在路口、站点开展文明引导，维护公共秩序，但同时他们更是一支专业化的志愿服务队伍。引导小天地，文明大舞台，服务的内容是无限的。
公共文明引导员，也是我们城市中学雷锋志愿者的中坚力量，在韩森寨街道，队长吴凤英采取设立“星级文明引导员”的制度，调动队伍积极性，在工作之余，他们还通过实际行动帮助更多的人，正因为如此，吴凤英年初获得了全市“缓堵保畅先进个人”“优秀文明引导员”等称号。
7月2日上午，新城区尚德路十字公共文明引导员在执勤时，遇到一辆小货车颠簸中不慎将货物掉落，几大箱货掉在十字路口中央，十分影响交通，两名文明引导员立即过去帮助司机将货物搬上车，及时清理现场，保证交通畅通，受到了市民的好评。这样的好人好事，在新城每天都会出现，我们也希望，文明引导员能通过自己一点一滴的行动，做出好的表率，在社会文明大舞台上发挥自己的作用。
