根据街道社区较多特点,街道党工委、办事处非常重视社区为民服务建设工作,经过多年的努力和上级部门的支持,街道筹措资金300余万,在下辖10个社区成立了便民服务工作站,并已开展工作。
1、加大投入。各社区服务站面积平均达到50平方米,共配备电脑30余台、电话10余部,办公桌椅100余套,个别社区还配备了饮水机、报刊阅览等设备。有效地将社区民政、劳动、残联、信访、计生、住房保障、综合治理等职能统一管理,统筹安排,实现资源共享。
2、责任落实。街道下辖社区便民服务站共有工作人员100余人,便民服务站主任由社区主任兼任。便民服务站工作人员按照“一人多岗、一岗多职”的要求,由下派大学生、各业务口下派协管员和公益性岗位专职人员担任,实行坐班值班的形式,确保“有人管事、有人干事、有窗接事、有章理事”。各便民服务站确定2-3名引导员,进行办理事项解释和引导,由1名引导员,进行上门服务,极大地方便行动不便的群众,得到了群众的好评。
3、加强管理。街道为各社区服务站制作《便民服务站工作人员规范》、《工作职责》、《办事流程》等制度板牌50块,并上墙悬挂。制定了《社区为民服务站工作考核办法》,每月对各社区的为民服务情况进行监督检查,进行量化考核,结果纳入年终绩效考核。
截止目前,街道六棉社区、电建社区已实现“三级政务服务网络”建设,运行良好。