为切实提升客户“获得电力”满意度,推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱。临潼供电公司实施压减流程环节、压减接电时间、压减办电成本的“三压减”服务活动,提高供电可靠性,多举措提高优质服务,以实际行动优化营商环境。
9月24日,该公司为陕西绿金蓓蕾科工贸有限公司新装容量250千伏安变压器1台,由骊新变电站127新市线03+1号杆供电。不停电作业班在骊新变127新市线03+1号杆安装跌落式熔断器1组并搭接,引线横担1块,连接跌落式熔断器,T接搭头供电。
据了解,陕西绿金蓓蕾科工贸有限公司成立2013年6月14日,经营范围包括食品生产、加工及销售等。业务范围不断扩大,用电需求不能满足企业客户正常生产,临潼供电公司走访得知这一情况后,主动上门服务,业扩报装采取一站式办理,及时保障企业客户的生产用电需求,为企业优化了营商环境。
为进一步夯实服务基础,该公司高度重视漠视群众利益、优化营商环境的工作要求,明确自上而下的服务责任体系,在秋检工作中把“党建+服务”助力精准检修作为引领,以党建促进优质服务工作,坚持两手抓、两促进。在服务工作现场,党员积极主动承担服务工作中的急难险重任务,做到关键设备有党员检修服务,关键部位有党员把关,重点工作有党员监督,推动党建和服务工作的深度融合。
同时,该公司“国家电网陕西张思德共产党员服务队”深入田间地头、走村串户,向农民群众宣传、讲解安全用电常识,增强保护电力设施的自觉性,主动帮助他们解决在生产、生活中遇到的各种用电难题,为秋收期间提供优质贴心的服务。让党员切实站在服务第一线,做到思想引领、行为带动,当好服务先锋。实现办电效率提高、办电流程便捷、服务态度改善,“获得电力”满意度提升的工作目标。做好电力先行官,架起党联系群众的连心桥,以实际行动践行“人民电业为人民”服务的企业宗旨。
(临潼供电公司 潘世策)