深耕“好差评”助推优化营商环境工作提质增效

今年以来，临潼区行政审批局把政务服务“好差评”工作作为优化全区营商环境的重要抓手深耕细作。从前期建设、宣传推广、教育培训、制度规范等方面持续发力，全面推进政务服务“好差评”工作。目前，区政务中心大厅进驻事项实现“好差评”全覆盖，好评率100%。

一是建立健全评价系统。积极对接，完善大厅评价设备设施，升级了大厅排队叫号系统，确保线下“好差评”顺利运行。

二是加大宣传力度。充分利用大厅现场发放宣传册、室内外LED、公众号等媒体，多渠道、全方位、立体化对政务服务“好差评”进行宣传，不断提升社会知晓率和群众参与度。

三是认真开展业务应用。区行政审批局认真落实“好差评”制度并开展应用工作，引导申请人统一取号、服务评价，对评价率低的窗口进行通报和整改，不断提升办事评价率，达到进驻事项全覆盖，大厅事项“一事一评”，并计划于7月底召开全区“好差评”专项工作推进会，切实将“好差评”应用落到实处。

有压力才有动力，有监督才有进步。“好差评”工作开展以来，区行政审批局不断加强对大厅工作人员培训教育，工作人员不断强化自身本领，服务水平和办事能力显著提高，截止目前群众满意率100%，受到办事群众一致好评。

下一步，区行政审批局将建立长效机制，按照“好差评”工作要求，抓细、抓实、抓出成效，建章立制，进一步提高评价率，加强评价结果运用，作为窗口工作人员个人绩效考核、评先创优和年度考核的重要内容。确保10月底前，高质高效完成全区各级大厅“好差评”全覆盖。

（区行政审批服务局?孙天路）