科学技术推动企业改革——临潼供电公司企业管理向数字化迈进

连日来，在新冠肺炎疫情防控期间，临潼供电公司在加快县公司数字化转型上下足功夫，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献临潼公司力量。

2019年，临潼供电公司在秦俑供电营业厅试点建设的“非人员接触式一体机”业务办理平台。在疫情防控蔓延期间，实现了营业厅非接触式在线办理、缴纳电费、账单查询、发票下载打印、故障报修、停电信息查询、办电申请等多项用电业务，实现了在线下营业厅非接触环境下，享受同“线上”一样的优质服务办理方式，防疫期间，即保障客户正常用电需求，又有效降低了业务办理接触感染的风险。在本次全国防疫形势中，展示出了普通窗口服务向智慧营业厅转型的数字化变革。

同时，加大信息化、数字化、智能化建设投入，试点建设“电力物联网”数据平台，在秦俑供电营业厅部署“非人员接触式一体机”终端自助业务。供电公司秦俑所智慧营业厅还对多种查、交电费的电子渠道，如电e宝App、95598互动网站、支付宝、微信生活交费频道等进行推广，引导客户用电方式改变，让更多的客户享受到无接触式线上用电业务办理。新型数字化营业厅的建成，将营销业务运行从以线下为主向线上线下一体化运营转变，通过“互联网+营销服务”模式创新，提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务，给广大人民群众带来更强的获得感。在此次疫情防控期间，“非人员接触式一体机”的办理方式，发挥了积极的作用，受到当地政府、群众一致好评。

随着数字化供电业务的不断迭代升级，营销优质服务和基层减负的空间将得到延伸与拓展，未来技术应用的场景也充满了无限可能。供电公司以促进电网和企业高质量发展为目标，以“可复制、可推广”的理念坚持“自下而上”开展建设工作，深化运用2019年县域示范建设成果经验，以电网运营管理一体化平台为抓手，以数据融合和基层减负为核心，以提升客户优质服务水平为主线，全力推进县公司“数据一个源、电网一张图、业务一条线、应用一系统、作业一终端”建设。以数字化转型赋能各项业务，提高工作质效，将临潼供电公司建成数字化县公司全国“样板”，争当质量更高、效益更好、结构更优的大型县级供电企业标杆。

（临潼供电公司 潘世策 董鑫）