1月22日，供电公司组织20个乡镇供电所70余人开展供电所优质服务知识竞赛活动。经过一天激烈角逐，临潼供电公司2019年乡镇供电所优质服务知识竞赛活动落下帷幕。
本次技能练兵竞赛活动，是公司冬训系列活动第一幕。公司高度重视，承办单位营销部全力以赴，专人负责制定竞赛方案，组建优质服务竞赛知识题库。西安供电公司营销部主管对本次竞赛活动提出了希望和要求，还邀请了省公司技术能手及兼职培训师梁卫峰担任裁判长，确保本次竞赛活动的公平、公正、公开原则。
竞赛分为理论笔答、知识竞赛、情景展示等环节。现场竞答分为必答环节、抢答题环节和风险题环节。各环节结束时，均公布一次各参赛队得分情况。参赛队员由各供电所所长、综合柜员、台区经理等3人组成。他们沉着应战，密切配合，以争第一的信心参加竞赛。比技能、比服务，个个拿出看家本领，每一次答题都慎之又慎。选手们对答如流的优异表现博得观众的赞许，赢得阵阵掌声。尤其是情景展示环节，题目的设置都是近期优质服务中的重点、难点和投诉风险点，台上的选手模拟客户的交流，台下观众琢磨、分析其中的不规范行为，通过这种新颖的形式、正确行为深深印刻在每一个人心中。
公司通过优质服务知识技能竞赛，既是对营销服务人员业务素质的一次真实检阅，也是通过展开竞赛的有益形式，激发员工“学业务、学技能、提素质”的练兵热情，围绕营销工作短板，不断强化优质服务意识，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围， 打造一支“理论精深、业务精干、技术熟练”的营销服务人才队伍，切实提升优质服务观众水平。
本次技能竞赛旨在加强岗位技能练兵，通过技术比武活动为一线职工搭建学技术、展风采、体现自身价值的广阔舞台。切实增强职工对优质服务专业知识的掌握能力和实际工作的操作能力，通过技术比武活动，激发员工学技术、练技能的积极性和主动性，为员工提供了一个交流学习、共同提高和自我展示的机会，对临潼供电公司优质服务工作起到促进作用。同时，新年将至，以良好的优质服务，确保临潼区70万居民群众亮亮堂堂过新年。
（供电公司 潘世策）
