为进一步提升优质服务工作,提升客户用电满意度。连日来,临潼供电公司加大不停电作业检修消缺力度,按照“能带电、不停电”原则,严格管控10千伏配网不停电计划检修,切实做到让政府放心、让客户满意。
近期,西安地区气温高达21-35摄氏度,天气逐渐炎热,用电负荷不断攀升。为确保用电客户满意用电,公司牢固树立“人人争当电保姆”服务意识,践行现场服务标准,以“客户为中心”的“电保姆”主动服务意识,为农村用电客户提供便捷式服务。
当天工作任务,公司不停电作业班组配合临潼亮丽工程公司员工10余人在骊山街办西街村配电工程,由临潼变163疗区Ⅲ线下西街组支线02+1号杆T接电源,下西街组支线新立水泥电杆1基为02+1号杆,架设800千伏安变压器1台,架设绝缘导线1档,安装丝具1组,引线横担1块,计量中心配合装表,施工当天供电。
工作现场,在工作负责人许可和交代安全风险点分析后,进一步明确各自工作任务,强调了注意安全事项。不停电作业班组充分发挥工作优势,对正在运行的10千伏线路163疗区线套上了绝缘布,新立的1基电杆顶端部分也套上了绝缘布,杆立好后立即展开工作。因为不停电作业是一项高危风险的作业,他们专心工作,一丝不苟,以高质量、高标准完成施工任务,受到用电客户的一致好评。
据了解,2018年1月至5月,临潼供电公司共开展配网不停电作业30余次,配合故障抢修10余次,清除电杆异物8次。通过不停电作业的开展,让客户获得不间断电能,为供电可靠性指标的提升和优质服务发挥“电保姆”作用。