2017年3月4日，”西安市临潼区旅游购物退货监理中心”正式成立了。
西安市临潼区旅游购物退货监理中心为全省首家，全国区县级第一家。旅游购物退货监理中心成立以来，接到旅游投诉件156起。其中省市局转办投诉23起，退货中心共受理退货投诉129件，换货15件，其中转办相关部门办理12件，其余全部处理到位，退货金额72万余元，受到广大游客和网民的一致好评！
旅游购物退换货监理中心的成立，既提升完善临潼旅游市场综合管理工作，又进一步推动临潼旅游诚信文明建设，大力营造放心的旅游购物环境，兑现了”不让一位游客在临潼受委屈“的服务承诺，更好的服务广大游客！
（旅游局 刘辉）
