深入群众访民情 尽心尽力解民忧 ——环西街道扎实开展“听民声 解民忧 大走访”活动

为深入推进“迎十四运?城市管理”工作，巩固全国文明城市创建成果，进一步提升人民群众获得感、幸福感和安全感，环西街道按照大力开展文明城市创建、城市精细化管理、群众大走访、社区建设四个“集中活动月”要求，精心组织开展“迎十四运，创文明城”听民声、解民忧、大走访活动。街道广大党员干部利用工作之余、周末休息时间下社区、进院落、登门入户，与群众面对面交流，听取民生民意，切实解决群众身边事。

变身政务服务小店,解决居民办事跑路难。为打通“最后一公里”社区服务，方便群众办事，环西街道联合华润万家西北党委，与社区对接，在辖区的3个华润万家便利超市门店，打造“联创红色驿站”，践行一站式服务。“联创红色驿站”通过党建引领，整合各方资源，发挥党组织的服务功能，延伸为民服务的半径。在这3个华润万家便利超市，居民在购物的同时，可以了解城乡居民医疗保险、最低生活保障等相关政策，不用多跑路就可以代交资料，享受环西街道15分钟政务圈——红色驿站便民服务项目。

化身老旧小区改造协调员，解决防护网拆除难。经委家属院有一户防盗网迟迟没有拆除，影响了小区整体改造进度。工作人员在“大走访”活动过程中了解到这个情况后，积极联系施工方，与社区工作人员一块上门给该户做工作，了解该户的担忧点，仔细讲解施工细节、防护网的危害及拆除后的效果。在大家的多方耐心讲解与劝说下，解决了该户的后顾之忧，最终达成共识，顺利拆除了防护网。

化身智能手机使用讲解员，解决老年人手机使用难。在“大走访”活动过程中，了解到辖区很多老年人对智能手机的学习与使用有较大需求。应广大居民要求，玉祥门社区在社区志愿服务系列活动中特地新增了“老年人智能手机流动小课堂”服务，为大家答疑解惑，解决大家使用手机时的各项疑点、难点问题。同时，为老年人讲解预防电信诈骗小知识，为老年人财产安全保护提供知识普及。