守望相助共克时艰、凝心聚力共渡难关

当前，疫情防控积极向好态势正在拓展，环西街道严格按照“双胜利、双提升”要求，坚持双向发力、双向指导，一手抓疫情防控，多措并举筑牢群众心理健康防线；一手抓复工复产，全面推动企业复工复产、重点项目开工复工，促进经济社会平稳发展。

一、 强化心理疏导服务，筑牢群众“心理防线”。

一是成立心理疏导工作小组，搭建心理答疑、问题咨询交流平台，发动8个社区网格单元，实施分片包干“三主动”措施，建立社区、心理咨询志愿者、专业心理辅导团队三级联动机制，针对辖区居民群众持有西安“一码通”颜色的不同，主动介入心理辅导与危机干预。主动对接跟进持“红码”人员，由专人负责每日通过微信、视频、电话等方式了解他们身体状况、心理状态，通过聊天捕捉敏感问题，疏导不良情绪，缓解他们因隔离产生的心理压力；对接持“黄码”和“绿码”人员持续开展心理疏导和疫情知识宣传，引导公众理性认识疫情，自觉、科学做好个人防护。 目前，已经引入西安晨曦专业心理辅导团队，组建了50余人的“抗疫”心理咨询志愿服务队，通过心理咨询群、心理服务热线、微信开展“一对一”咨询服务。二是充分利用“一播二屏三告四号”，宣传疫情防控知识，加强心理健康教育，及时传播正能量，引导公众战胜心理恐慌，增强联防联控、群防群控的积极性、自觉性和主动性，营造积极向上、健康乐观的氛围。三是强化居家隔离人员的医护和生活保障，通过服务上门、困难救助、亲情感化等方式，搞好人性化、个性化服务，缓解压力，消除担忧和顾虑，提高个人防护和自我心理调适能力 ，做好心理防疫。

二、保姆式服务，推动企业复工复产。

“三送服务”上门，有序复工复产。一是把“指导”送上门。成立9个复工复产服务组和工作专班，主动走访辖区重点企业、项目、楼宇，掌握企业复工准备和复工需求，按照“一企一策、一事一策”要求，做好企业疫情防控、复工复产的指导和服务工作；二是把“政策”送上门。组建企业复工复产微信服务群，研究梳理省市区有效应对疫情促进经济平稳发展相关扶持政策，通过环西商会交流群、五上企业服务群、复工复产服务群等途径，针对不同类型企业精准对接送政策；三是把“服务”送上门。对所有复工复产单位的保障物资、返岗人员信息、消毒记录、公共场合管理工作等进行检查，协调相关部门解决企业存在的物资缺乏、人员返岗困难等问题，确保有序复工；联合卫生服务中心，对“返企人员”进行上岗培训，强化员工自我防护意识；协助企业落实市外返回人员的居家隔离观察和核酸检测申请，了解企业和项目用工缺口，通过网络征集、群发短信、微信扫码等方式，为企业复工提供人力资源精细服务。

三、企业推出“政策包”，助力商户复工复产。

环西街道主要领导带队，深入辖区企业，宣讲扶持政策，鼓励企业多措并举，助力商户减少损失，尽快恢复经营秩序。辖区的市场、企业，积极响应，推出优惠政策，为疫情防控贡献力量。蔚蓝机电广场为全体商户推出减免一个月房租政策，为疫情防控工作中有突出贡献的商户与企业推出50间“战疫同心铺”。除此之外，海纳汽配城等大型综合市场也将陆续推出减免政策，助力商户尽快走出疫情阴影，加快恢复经营和销售，减少经济损失。

疫情防控不松懈，复工复产不误时。环西街道将贯彻落实“联系企业促发展、联系社区促服务、联系群众促和谐”的工作方法，广泛发动企业、社区多方力量，进一步汇集资源、凝聚合力，一同守望相助、共克时艰，共渡难关，奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。