加强政风行风建设 提高政务服务水平

为推进“强基础、转作风、树形象”活动，实现2020年城市管理执法服务水平提升年，推动城市精细化管理工作稳步上升，蓝田县城管局持续加强政风行风建设，努力提高政务服务水平。3月份我局共接到12345热线工单32件；12342城管热线投诉25件，均已及时转交办理回复，并与投诉人联系告知处理结果，切实提高了人民群众对城市管理工作的满意度，其中3月31日的一件工单被列为蓝田县12345市民热线3月份优秀案例。

2020年3月31日，我局接到县政务中心转交12345热线工单：市民反映由于近期下雨，洩湖镇312国道处，渣土车抛洒渣土，导致路面泥泞严重，存在交通安全隐患。

接到工单后，我局城管执法大队渣土车治理巡查中队执法队员积极联系县工业园管委会进行联合执法。经查，因某水泥厂拉料车辆途径洩湖东时，车厢挂钩脱落导致黄土抛洒，但未及时进行清理，导致路面泥泞。执法队员对当事车辆司机及所在车队负责人进行了批评教育，并要求当事车队立即对抛洒物进行清理并冲洗路面，减少安全隐患。随后，我局对反馈人进行了回访，反馈人对城管人的快速处置及优质服务表示满意。

下一步，我局进一步加强城管系统政风行风建设，努力提升政务服务水平，争做人民满意的城市管理人。