练兵比武强技能 社保服务树新风

为进一步锤炼窗口工作人员的政治素养、业务能力和工作作风，提高养老保险经办服务水平，为人民群众提供更加优质、便民、高效的养老保险服务，蓝田县养老保险经办中心按照省市相关要求，组织全中心职工强学习、熟政策、精业务，积极开展养老保险业务技能练兵比武活动。

一是落实责任，迅速开展。根据省市相关要求，立即部署练兵比武活动，由中心主任张雪凌牵头，副主任王小峰负责整体推进练兵比武活动，办公室负责落实学习成效，确保每名职工参与到学习中，提升政策熟知率。

二是丰富形式，加强学习。将线上线下学习有效结合，中心全体干部职工通过自学、网络答题学习、相互提问等方式相互监督、相互学习，提高政策业务水平。根据市处下发的题库抽题组卷，对学习情况进行考试检测。

三是情景模拟，熟练操作。组织开展情景模拟演练，了解窗口工作人员系统操作流程，对于不熟悉的业务，通过相互交流实现以问促学，以学促练，以练促精。

四是提高效率，优质服务。中心以此次养老保险业务技能比武为契机，有效提升大厅窗口工作人员的服务质量和效率，力求做到解答政策咨询问题细心、耐心，解决复杂问题专业、专心。

五是注重实效，以练促改。 此次活动紧贴群众需求、改革需要和岗位实际，注重以比促练、以练促用，既考察工作人员对政策法规、经办流程等业务知识的掌握能力，也考核实际操作、业务经办、应变处置、团队协作等综合素质，大力营造人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围，进一步提升了养老保险窗口单位人员的素质和服务质效， 助推社保事业不断创新发展。