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骄阳8月，又是一季残疾人换证月。8月的早晨分外温暖，8点40分，鄠邑市民之家门口已经排起了长队。为了做好残疾人办证高峰期的服务保障工作，市民之家机关各科室及工作人员提前早早来到单位，各司其职，相互配合，力争服务好每一位前来换领残疾人证的群众。物业部门特地在大厅为群众整齐放置了3排座椅，供群众休息等待及办理业务。 从办事群众走进大厅开始，导办台的工作人员就热情接待，积极引导，为群众认真讲解办事流程，引导群众抽号等待和办理业务。紧张有序，忙而不乱。从早上上班开始，中午短暂休息后一直持续到下午下班，导办人员一个接一个的引导每一位群众，从抽号、等待到叫号、办理，全流程不间断做好服务。声音即便沙哑，也要热情耐心，无微不至的服务体现了鄠邑市民之家政务服务铁军过硬的工作作风。 在此期间，物业部门也付出了很大努力，给予了全力支持，不定时安排保安对办事群众进行疏导和分流，确保办事秩序有条不紊，让群众只进一扇门，只抽一个号，只来一次把事办完。 由于各种原因所致，残疾人办理事项本身存在一定的困难性。为了服务好每一位残疾人员，残联窗口的工作人员不辞辛苦，认真负责，一边又一遍的为群众做好讲解，以最娴熟的业务，最高效的速度解决好残疾人换证工作。力争让残疾群众不跑冤枉路，在炎炎夏日也能感受到一丝舒心。 政务服务无小事，群众利益大于天。每一次引导，每一次服务，每一个窗口，每一名工作人员，都承载着一份沉甸甸的责任和使命。这群最可爱的政务服务铁军队伍，以饱满的热情和昂扬的姿态，在平凡的岗位上孜孜不倦，默默付出，践行和诠释着新时代店小二和五星级服务员的精神，为鄠邑政务服务事业的不断发展挥洒着豪情和汗水。