一手抓疫情防控、一手抓不动产登记服务保障, 同时为保障群众安全、方便、快捷办事,不动产登记窗口采取了线上线下服务形式, 以热情饱满的服务态度对待人民群众,积极为复工复产企业和特殊群体解忧纾困。切实做好疫情防疫期间的不动产登记工作,使得企业和群众的满意度大幅度提升。
权籍调查工作
为加快推进农村宅基地“房地一体”和集体建设用地调查登记发证工作，在前期招标工作及相关街办对接完成后，区不动产登记局作为该项目牵头部门， 1-4月，新开展5个行政村（张卜街办东关村、耿镇街办王家滩村、鹿苑街办古城村、耿镇街办耿北村和苏家村）的权籍调查。目前，各作业单位正进行入户调查工作中。共受理18宗企业地籍调查，权利类型为国有建设用地使用权和集体建设用地入市。
登记服务工作办理
权属登记21宗、二手房登记1479宗、商品房登记981宗、房屋初始登记20宗、房屋抵押登记7120宗、房屋抵押注销登记1078宗、档案查询4160件、发证2357本、在建工程抵押注销登记245宗、缮证3678本、不动产登记证明4166本、不动产权证邮寄送达76户、发布遗失公告继承公告共48宗、档案装订110本、查封解封215宗、绿色通道2宗、土地权属登记5宗、查封登记19宗、“不动产登记费”收费金额合计:陆拾陆万壹仟玖佰柒拾元整(661970元)、总服务台工作情况:抽号2199个，失物招领7件，复印人数2199个、协助自然资源部核查不动产登记信息4次，累计25条、给办事企业、群众发放扫黑除恶宣传资料共计35份。
接访、投诉处理
受理信访163件，完成信访163件。（其中：接收12345热线平台转派工单140件、门户网站领导留言转派工单9件、人民网留言-区委督查室转派工单9件、人民网留言-区委网信办转派工单1件、西部网留言-区政府督查室转派工单1件、区信访局转派工单3件。）
【热点问题】:
房屋管理信访方面，市民反映开发商未办理不动产权证书问题，主要集中在颐和盛世、生态半岛、蓝湖九郡等小区。
营商环境
线上服务,由于疫情形势严峻,针对急需办证的群众,充分运用“互联网+不动产”线上服务功能,推行“不见面”和“网上办公”模式,让企业和群众足不出户就可以办理不动产登记业务,确保疫情期间不动产登记服务“不打烊”、业务“不断档”。其中针对陈女士办理离婚析产的业务,工作人员采取了一对一线上服务,既方便又快捷,迎得了群众的高度赞扬,加大了工作人员的积极性, 圆满完成线上办公,体现了“以人为本，执政为民”理念。
3月，国土长安分局、灞桥不动产登记局、高新区行政审批局相关同志来我区不动产登记服务中心进行业务交流学习，主要就权籍调查、业务受理和审核等农村不动产登记发证工作中难点如未批先建、一户多宅、超占等典型问题进行深入探讨及方案借鉴。
4月20日下午，不动产登记服务中心、权籍调查中心、调查作业单位召开工作协调会，共40余人参加了会议。会上主要就两个问题进行沟通协调:一是总结回顾2019年度农村宅基地“房地一体”工作并指出在调查工作中暴露出来的问题及矛盾，对入围的第二批作业单位提出具体要求。二是权籍中心将汇总的第一批农村宅基地“房地一体”调查问题解答手册同参会人员共同分享，对于工作中发现的难点、堵点、疑点进行讨论发言，各部门统一了标准，最终确定问题解答方案。
4月24日，为一位食道癌患者开通绿色通道，办事群众给园区办送来感谢信表示感谢。
4月26日，西安市自然资源和规划局农村不动产确权登记第四督导检查组到高陵区督导检查农村不动产确权登记工作。督导组分别从五个方面进行督导检查：1、组织领导和工作开展情况；2、权籍调查工作情况；3、农村土地确权情况；4、不动产登记发证情况；5、数据汇总上报情况。督导组通过听取汇报、检查资料、检查数据机房网络等方式的督导检查，对高陵区开展的农村不动产确权登记工作给予了肯定。
