“你好，我父亲肺癌晚期，身体虚弱无法到现场办理，希望工作人员能想个办法，怎么办理过户手续。”
“上午由于一些原因我来迟了，现在已是中午休息时间只能下午办理，但孩子一人在家，等那么久我不放心，真担心……”
服务理念发于心，真情服务现于行，民有所需，我有所应，把群众诉求放第一位，切实为群众办实事解难事。我中心全体工作人员恪尽职守，面对群众诉求，始终从他人角度出发，用真情赢得服务对象“真心”。本期，我们推出不动产登记中心，系列暖心小故事。
把服务带到群众最需要的地方
“您好，我老婆刚生完孩子无法到现场，能否办理过户手续。”4月24日，王先生来到高陵不动产登记中心咨询窗口对工作人员无助地说，并拿出家属住院病历。见此状况，窗口工作人员立即向分管领导汇报。原来王先生夫妻近期按揭购买一套二手房，按规定需夫妻双方签字确认后，监管账户房款方可进入卖方账户。怎奈妻子刚刚生完孩子，身体虚弱无法到现场办理业务。群众利益无小事，一枝一叶总关情，为切实解决群众办事的堵点、难点，确保群众需求能够得到及时的回应和解决，科室负责人第一时间安排宋兵、张梦提供上门服务，做到民有所呼、我有所应。
在区妇幼保健院产科病房，我们见到了当事人身体虚弱的妻子。当不动产工作人员出现在病房的那一刻，王先生激动的无以言表。在办理业务过程中，吴女士难以握笔，为更好地服务群众，工作人员张梦久俯床旁，细心讲解做到零失误零错误。工作人员热情的服务和体贴入微的做法再一次感动着王先生，不停地表达感激之情，感谢之意。真是太感谢你们了，可是帮了我们大忙，谢谢谢谢谢………
旅居国外友人的特殊点赞
4月12日下午，一女士行色匆匆前往园区办事大厅寻求帮助。在与工作人员沟通中，我们获悉，该女士系离异状态，曾与前夫签订离婚协议，并明确房产归属于刘女士所有。在详细查看资料，了解情况后，我窗口工作人员就所办业务，向刘女士作了详细说明。因刘女士与前夫在婚姻存续期间曾共同承担房贷，该房产属共同共有。按规定需先行办理个人新购商品房转移登记，在不动产权证办理后，由其前夫现场填写《放弃声明》或是公正放弃，遂可将该房产过户至他人名下。了解到刘女士特殊情况，且当事人预定了当日返回新加坡的航班时间紧迫，及时请示区不动产中心领导，征得同意并按照指示，对刘女士“私人订制”暖心办理:1.对刘女士所办业务“容缺受理”，先行办证2.明示刘女士与其前夫另择时日，前来办理过户手续3.由不动产工作人员任安，全程协助刘女士完善后期手续，跟踪回访。
为民服务是我们应尽的责任
4月7日室外温度达25℃，胡先生带着父亲前往不动产园区办事大厅办理房屋过户手续，由于老人行动不便，到大厅已是下班时间，但胡先生考虑到父亲年迈，较长时间等待怕老人会身体不适。
了解到情况后，为避免老人久等“受罪”，中心工作人员余婷主动放弃午休时间，及时为胡老开通绿色通道，提供延时办公。在办理过程中却发现部分资料不全，这无疑给办理增加难度，将此情况上报领导后，遂将此件作为“容缺预收件”进行处理，待胡先生家属补齐资料后再正式办理。由于胡先生是第一次办理不动产过户手续，需要填写的表格上有很多地方不是很懂，工作人员一直耐心讲解，协助填写相关表格材料。在整个办理过程中胡先生及其家属一直向工作人员致谢，余婷说道：“我们是服务人员，为民服务提供方便是我们应尽的责任，您不用谢我，这是应该做的。”
下一步，我中心将继续在为民服务道路上，自我加压、再鼓干劲，把工作做到群众最需要的地方。想民之想解民之患，全力打通联系服务群众“最后一公里”。
