12月11日，区委书记杨仁华在常委会上，要求相关部门要从讲政治的高度对待信访工作，以高度的政治责任、政治担当解决群众诉求问题，为民解忧、为民解难。
12月12日上午，杨仁华身体力行，来到区信访接待中心开展接访工作，面对面倾听群众声音，并现场协调督促解决群众反映的问题。副区长韦红和相关部门、街道负责人参加。
杨仁华认真听取群众描述，边听边记
群众所诉何事？
信访人耿某某，系高陵区耿镇街道安家村村民，反映本组自来水管道曾因修建鹿苑大道改道，经过几年使用管道被泥沙严重堵塞，水压不足，造成村民生产生活用水困难。
杨仁华现场向有关单位对相关情况进行了确认，就对相关单位的前期处理工作及下一步解决措施进行了详细了解。在解决方案切实征得群众同意后，杨仁华说，以人民为中心的发展理念不是一句口号，而是明确的工作准绳，群众利益无小事不是一句空话，而是具体的工作要求，凡是涉及群众生产生活的事都需要政府部门带着同理心去管，带着责任心去解决，只有获得群众的满意才是最终的满意。
