“我很惊讶，自己反映的不是什么大问题，区委书记和好几位区领导一起来解决，不仅把我的问题解决得很彻底，还让我当街道的监察员，随时反馈发现的问题。非常感谢领导的亲民和对民生问题的重视。”
说这话的吕女士是上访人员，反映的是她所住小区的供电和卫生等问题。
5月7日上午，高陵区委书记杨晓东来到区信访局视频接访室开展领导干部接访活动，区领导韦红、谭胜利、赵伟和相关部门负责人参加。
杨晓东详细听取了吕女士反映问题的具体情况，相关部门当面确认问题属实后，杨晓东又详细询问了小区所在物业公司的资质、垃圾处理方式、停电频率和原因等情况。
全面掌握了事情原委后，杨晓东说，事情虽然不大，但怕就怕认真二字，对困扰群众的问题，我们必须要认真对待、从根子上解决同质问题。针对吕女士反映的问题，他指出问题的根本在于物业管理水平不高和电力部门对断电时间的安排不尽合理，他要求：
一是电力部门要科学安排时间，避免群众用电的高需求期，尽量选择不影响群众生活的时间档口；二是住建部门要对全区物业公司就物业管理一一约谈，从垃圾清理的时间到人车分流等细节上做好为民服务；三是住建部门要督查业主委员会的成立，让群众对物业管理问题的反馈路径更直接；四是城管部门要尽快落实保洁服务的社会化，提高保洁的品质和水平。
获得吕女士满意答复后，杨晓东还代表区委区政府向她致歉，要求街道请吕女士作为监察员，并鼓励更多像吕女士这样的群众参与监督政府单位的公共服务和治理，提升群众生活幸福指数。
