3月22日下午，一名纳税人托朋友将一面印有“为民办实事，赢得百姓心”的锦旗送到高陵区局办税服务厅窗口，对区局“容缺受理”机制、工作人员热情周到的服务态度表示真诚感谢！
据悉，3月6日，泾渭街办雍河院业主孙先生来到高陵区政务服务园区中心地税窗口办理二手房交易业务。在导税员预审资料的过程中，发现卖方孙先生缺少户口本部分复印件及结婚证证件。孙先生一听着急了，他已经预定了当晚返疆的火车票，而离出发仅剩下半天时间，不知该如何是好。了解情况后，办税厅工作人员及时和房管窗口进行了信息核实，确认孙先生所出售的房屋确实已满五年且为家庭唯一住房，符合“五年唯一”增值税及个人所得税的减免优惠，随即告知孙先生“容缺受理”相关事项，并立即为孙先生启动了容缺受理绿色通道，在既有资料基础上受理了孙先生的二手房交易申请并享受了相关政策优惠。“你们推出的这项服务，真是太暖心了，非常感谢，为你们点赞！”
3月10日晚，纳税人返回家中后及时将缺失的证件照片通过微信发送给区局办税厅工作人员。
“容缺受理”是西安市地税局借助“最多跑一次”改革工作契机，推出的创新型办税服务。在纳税人提供的基本条件具备、主要材料及条件符合的情况下，一次性告知纳税人补正的缺失材料，可以先行为纳税人受理业务，之后再由纳税人补齐相关资料的服务机制。
随着“放管服”改革和“便民春风行动”的不断深化，区局将进一步完善“容缺受理”服务，让纳税人享受更快捷更高效的办税服务。
