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近日,市委通报了全市个别区县政务中心纪律作风、服务态度、工作效率、文明办公等方面存在问题，西安市高陵区党务政务服务中心高度重视，引以为戒，结合实际，有的放矢地整改，给前来办事的企业及群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务，打造高陵政务服务“铁军”。

统一思想，提高认识。利用周一例会、周三学习会，组织全体干部及窗口工作人员认真学习《西安市补短板加快开放经济发展的意见》、区委一届四次全会精神和王永康书记关于政务服务的批示文件，引导大家从思想上认识高陵发展的新时代和新机遇，增强做好政务服务工作的责任感。同时以存在问题为导向，组织观看媒体曝光的吉林市和兄弟区县政务中心不良作风的视频、音频等资料，开展集中讨论，举一反三，对发现和存在的服务态度、服务质量等问题，要求相关窗口限时整改，将“五个不允许”作为政务服务铁律，时刻督促工作人员对标看齐，立行立改，做到警钟长鸣。

开展纪律作风大整顿。扎实开展“补齐干部作风短板，打造追赶超越铁军”专项活动，加大办事大厅的巡查力度，对窗口工作人员的文明用语、政务礼仪、工作状态等进行定期不定期检查，督促提醒。同时，从中心监控视频多角度全方位截取窗口工作人员在服务企业及群众过程中行为图片，在学习会上现场播放，分析不良作风产生的原因，由点及面，不断提升窗口工作人员服务理念。加大对首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等服务制度落实不力的问责，促进政务服务“一口清”“一口准”，开展“微笑服务明星窗口”评比活动。

提效增速，不断巩固行政效能革命工作成果。开展行政效能革命以来，进驻中心事项的平均承诺时限缩至原来的三分之二，行政审批服务的整体效率大幅提高。同时，按照全市行政效能革命的进程，中心和各入驻单位积极对接，进一步压缩政务服务事项的办件材料和办理时间，不断深化行政效能革命。同时结合陕西省县域营商环境监测评价工作调查表，对标对表，明确工作方向，推进政务服务标准化建设。