8月5日一早，家住长安区大兆街道寨子村的王大爷便来到国网西安市长安区供电公司，带着自己亲手写的一封表扬信。
“文波，你真情用心的服务真是太让人感动了，说是一次都不用跑，今天我一定要亲自跑一次，给你单位送来这封感谢信！”王大爷紧紧握着长安供电公司杨文波的手，激动地表达自己的感激之情。
家住长安区大兆街道寨子村的王大爷老俩口都已年近七旬，儿女长年在外工作，是典型的独居留守老人，今年夏天儿女为他们新盖了两层民房，房屋高了，线路对房距离从原来的六七米变成了几十厘米。长安供电公司杨文波驱车路过时，发现王大爷房屋与供电线路“亲密接触”，便立即停下车实地勘查，并当场制定了整改方案，报公司审核后，一个星期不到就对影响王大爷建房的线路进行了消缺整改，确保房屋与线路保持安全距离，妥善解决了“房线矛盾”。
考虑到王大爷安全用电意识比较淡薄，容易存在安全用电隐患。针对这一情况，杨文波积极联系当地运行维护的大兆供电所王波、杨强，详细了解老人生活和用电情况，搭建起了与老人的“连心桥”。不论烈日炎炎，还是骤雨倾盆，他总是随叫随到，为老人检查室内线路，拆除老化、杂乱、破损的线路，重新敷设了新导线，义务更换陈旧的灯头、插座、开关，换上了崭新的节能灯泡，力所能及地帮助老人解决生活中遇到的用电困难。
一封书信，牵着两颗热诚的心，一颗洋溢着感激和赞许，一颗满载着责任与爱心。王老书信中“就像亲人一样”的感叹，串联起杨文波往来奔波的每个瞬间，定格的画面，勾勒着老人美好生活的喜悦，氤氲着人民电业的无限温情。
