（特约记者袁栋）1月25日，长安区政府召开全区“12345”市民热线办理工作推进会，总结工作，再安排热线办理工作，进一步提高办结质量和水平。长安区委副书记、区长李娴出席会议并讲话，区委常委、常务副区长刘国荣主持会议，区政府领导李朝喜、梁文辉、黄鸿武、马永红出席会议。
李娴强调，市民热线是服务群众的民心通道，也是发现问题的预警平台，更是开展“讲政治、敢担当、改作风、换脑子”的重要抓手，各级各部门要进一步提高认识，强化责任担当，高效抓好市民热线办理工作。要坚持问题导向，下茬解决办理过程中存在的问题，确保每位市民反映的问题都能得到及时回复和有效解决。领导干部要彻底改作风、换脑子，坚持一线工作法，深入现场了解情况，解决问题，塑造敢于担当的干事氛围，建立完善工作机制，加强督查考核力度，全方位、全天候为市民群众当好五星级“店小二”，真正搭起政府与群众的“连心桥”。
会议通报了2018年全区“12345市民热线”办理情况。韦曲街办、区建设局、交警长安大队三个单位作交流发言，分享了工作经验，提出了下一步具体措施。
各街办主要领导、分管领导和党政办主任，政府系统各部门主要负责人、分管领导和党政办主任，区热线办全体工作人员参加会议。
