近日，西安市工商局浐灞分局针对辖区汽车销售和旅游产业密集、涉及消费投诉多的实际，及时总结、梳理相关投诉热点问题，积极组织上门送法，向企业开展针对性法规宣传和行政指导，以服促管，在主动服务中落实“市场”监管和“包容审慎”监管要求。
9月13日，工商浐灞分局广运潭工商所执法人员来到辖区两家汽车销售服务有限公司，对所涉及的某品牌汽车消费维权投诉热点问题向企业管理销售人员进行了通报，提出了整改意见，并进行了相关法律法规的宣讲、答疑，要求企业加强自律、守法诚信经营。尔后，执法人员来到华夏文旅西安度假区，对部分运营项目和经营活动涉嫌格式合同违法以及消费投诉重点问题，向管理人员进行了通报和提示，组织开展了相关法规行政指导和普法宣传，并与企业建立一对一联络，及时对企业整改情况进行跟踪督导并提供法规咨询服务。
工商浐灞分局表示，在对新业态、新市场和初创企业的市场监管工作中贯彻服管并举、融管于服原则，既是落实“市场”监管、“包容审慎”监管要求的重要举措，也有利于增强企业服务体验、更大激发市场活力，同时也为探索建立新形势下事中事后监管长效机制积累了丰富的实践经验。
