11月14日下午，针对日前市信联办暗访督导组到碑林区督导检查网上信访“四率一占比”情况中存在着网上信访代办员制度落实不完善等问题，区信访局组织及时召开网上投诉业务整改培训，会议由区信联办主任、区信访局局长任长坤主持，区信访局班子成员及全体干部、各街道分管领导、信访办负责人及街道网上投诉代办员共32人参会。
任局长通报了碑林区信访工作的整体考核情况，并传达了日前市、区信访工作专题会议的会议精神。任局长指出：在剩余的四十多天，全区各部门务必齐心协力，大干六十天，奋战一八年。下一步的工作重心一是要严控进京访、赴省市集访，加大矛盾纠纷排查力度，加大重点人、重点群体的管控工作，切实把矛盾吸附在当地；二是规范网上信访事项办理流程，从程序上推动信访积案走向化解；三是打好年底收官之战，注重宣传报道，突出工作亮点，为年底考核添砖加瓦。
区信访局督办科对网上投诉业务及省网业务办理进行了专题培训，规范了网上投诉代办制度及办理流程，并对省市检查中出现的问题提出了具体要求，进一步畅通投诉渠道，真正落实“群众少跑路，数据多跑腿”。
