为了提高社区工作者的理论素养和工作能力，熟悉社区各项业务政策及流程，提高社区工作者服务群众的能力和水平，扎实做到"一站式服务"，力争做到让办事群众"只跑一次"真正落实马上就办，办就办好的实在行动和成效，碑林区柏树林街道开通巷社区积极加强社区工作者业务学习，向社区工作人员发放社区自制的《开通巷社区工作流程手册》，组织全体社区工作者进行学习。从简化办事程序，规范服务内容，统一办事标准等着手建设，让群众在社区办事高兴而来，满意而归。
《开通巷社区工作流程手册》内容涵盖柏树林街道窗口服务人员"五个不允许、五个必须"工作守则、高龄生活保健补贴申领须知、《西安市老年人优待证》办理须知、残疾证办理程序、办理一胎、二胎指标申请所需材料、办理低保低收入廉租房补贴流程、医保参保、医保慢性病申请及报销所需的资料、小额担保贷款办理流程、就业失业登记证办理及年审流程、居住证明、死亡证明等十几项社区业务。每位社区工作者人手一份，保证了社区工作者更加直接、方便、快速地对掌握社区工作，杜绝了部分社区工作者对居民办事相关政策规定和流程说不清楚问题，缩短居民办事时间，保证了居民在社区办理的各项业务能够一次性办结，为全面提升社区整体工作水平和服务居民的能力提供了保障。
