4月9日上午，市信访局副局长张蔚、王增武，市信访局接待处处长宋丰收，在碑林区信访接待中心接访。碑林区委副书记邢宏锋、副区长王丽、区信访局局长任长坤及柏树林街道分管领导参加接访。
接访过程中，张蔚、王增武副局长耐心听取信访人梅某某反映的问题及诉求，帮助信访人梳理诉求、安抚情绪、劝解其回归理性反映问题及诉求；同时，告知信访人梅某某要本着实事求是的态度，一方面可通过法律途径或与涉事责任单位协商的方式解决问题，另一方面个人合理诉求也可以通过走法律程序解决问题，要通过正常渠道逐级反映，坚决不允许越级上访，同时要求属地碑林区信访局要积极与市文广新局和电视台对接通报会议精神，积极主动做好工作，碑林区要做好属地稳定，确保人员稳控在当地，坚决不发生越级访。
信访人表示满意。
