2017年12月26日上午，张家村街道黄西社区八十多岁的独居老人刘玉琴来社区办公室反映其位于晶筑逸品小区的家中暖气温度很低，社区主任万力了解情况后立即安排社区工作人员及时与物业公司进行了联系，并亲自和物业公司经理及工作人员一同前往居民家中进行查看，老人家中温度计显示室内温度为20度，但老人对此温度不满意。物业公司表示该温度在热力公司规定的正常标准范围内（标准温度：18±2度），如果要增温需专业人员使用专业仪器对室内管道进行疏通，但这不属于物业公司管理范围，物业经理承诺帮助给老人联系专业人员前来处理。老人对物业的说法不同意，认为室内管道疏通也属于物业公司管理范围，不同意自己疏通室内管道，经社区从中协调，社区领导派工作人员前去老人家中对管道进行了疏通清理。下午，社区工作人员给老人打去了回访电话。老人表示，家中温度已经得到改善，非常感谢社区为自己解决了一件大事、实事。
